Q1:申請完水文資料,該如何結帳呢?
A1:本系統提供 3 種繳費方式,分別為劃撥、ATM繳款、線上電子付費(見繳費方式說明)。
Q2:如何得知系統提供那些水文資料?
A2:在系統首頁之「收費標準下載」可檢視系統所提供的水文資料項目。於最新消息可下載測站基本資料清單、了解測站基本資料及記錄年份。
Q3:我選擇 ATM 繳費、繳款單的繳費帳號有 16 碼,但櫃員機只能讓我輸入 14 碼帳號?
A3:於櫃員機須選擇「繳費」選項。,才能輸入 16 碼繳費帳號。
Q4:以劃撥或ATM繳款方式繳完費後,需多久才能收到所申請之水文資料?
A4:系統在對帳作業上,需2個工作天,對帳作業完成後,即以 Mail 發出資料下載通知,提醒使用者進行資料下載。
Q5:以線上電子付費後,需多久才能收到所申請之水文資料?
A5:系統於「我的E政府」入帳後,需1個工作天對帳。對帳作業完成後,即以 Mail 發出資料下載通知,提醒使用者進行資料下載。
※「我的E政府」入帳時間說明:
○晶片金融卡及金融帳戶轉帳-當日15:30前為即時入帳,當日15:30後匯款會在隔日入帳,週五15:30後~週日匯款會在下週一入帳。
○信用卡交易-會在授權成功後的第三個營業日內入帳,例如週一15:30前交易授權,會在週三入帳;週一15:30後交易授權,會在週四入帳,依此類推。週五15:30後~週日交易授權,會在下週三入帳。
Q6:我沒有使用過線上系統購買水文資料,要怎樣才能順利完成購買流程呢?
A6:您可於系統首頁下載操作手冊,了解詳細之申請流程。若仍如法完成申請作業,可來電詢問(02)8228-0790#570 李小姐。
Q7:我如何檢視我所選購的水文資料呢?。
A7:在申請過程中之第二步驟,選擇完需申請之水文資料後,可於購物車檢視所選擇之水文資料清單。
Q8:於首頁之申請進度查詢,有何作用。
A8:【申請進度查詢】可檢視所申請之案件之狀態,並可進行未繳費案件之撤案作業。
Q9:申請帳號後,如何修改個人基本資料及密碼?
A9:登入系統後,於系統上方點選「修改基本資料」,可修改密碼其其他基本資料。
Q10:我有地下水資料內容的問題,可以詢問哪個單位呢?
Q11:我有地面水資料(雨量、水位、流量、河川斷面等)內容的問題,可以詢問哪個單位呢?
Q12:我有近海水文資料內容的問題,可以詢問哪個單位呢?
Q13 : 申請案件申請進度查詢,可以詢問哪個單位呢?